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赢在大堂策略是什么_赢在厅堂感悟
青鸟2024-06-10 人已围观
商务谈判的八大策略是什么?
价格让步:在商务谈判中,降低价格是一种常见的让步策略,能够吸引对方接受交易条件。 数量增加:作为让步,提供更多的产品或服务,增加交易的整体价值。 付款条件调整:改变付款条款,例如延长付款期限或提供分期付款选项,以满足对方的需求。欧意交易所app官方下载
底线策略:面对比自己更强大的对手,为了避免让他陷入被动局面并签署不利于他的协议,可以采取底线策略,即可接受的最低标准是事先确定的。从卖方,它是设定一个可接受的最低价格;从买方,它是设置最高的可接受的价格。
在商务谈判中,采取以退为进的策略是一种精明的谈判技巧,其核心在于通过短期的让步来换取长期更大的利益。以下是实施这一策略时的八大要点: **保留讨价还价的空间**:在定价时,卖方应设定一个较高的起始价,而买方则应提出一个较低的初始出价,但均需保持在合理的范围内。
优秀文章14:读《赢在大堂:银行优质服务和新》有感
这本书的第一章从银行业的现状与发展趋势分析入手,指出了在金融业高度发达的今天,银行业竞争的日益激烈和从业者素质的有待提高,已经成为迫切需要解决的矛盾。银行需要优质服务,优质服务需要不断创新,这就是目前银行业面对的课题。
作为工行的一名青年员工,从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任,大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理,身兼六职:业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位,在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。
近几年随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此行里对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、乃至客户经理的纽带。我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。
谈判策略有哪些,分别有什么特点?
1、谈判策略众多,以下是一些常见的谈判策略及其特点: 共赢谈判(Win-Win Negotiation):这种策略的目标是寻求一个双方都能接受的解决方案,使双方都能从谈判中获益。共赢谈判强调建立长期关系,通过合作解决问题,而不是仅仅关注短期利益。特点:合作性、寻求共同利益、注重长期关系。
2、组织行为学谈判策略有分配谈判与综合谈判。二者的特点主要体现在以下方面:可以利用的资源:分配谈判进行分配的资源数量固定;综合谈判的资源数量可变。主要动力:分配谈判是我赢,你输;综合谈判是我赢,你赢。主要利益:分配谈判是相互对立的;综合谈判是相互融合相互一致。
3、底线策略:面对比自己更强大的对手,为了避免让他陷入被动局面并签署不利于他的协议,可以采取底线策略,即可接受的最低标准是事先确定的。从卖方,它是设定一个可接受的最低价格;从买方,它是设置最高的可接受的价格。
4、双赢谈判策略与技巧 谈判风格与行为表现:巷战斗士:咄咄逼人,果断性,无韧劲,非情感型,强调结果导向,成就型,不喜欢拉关系。和事老:很在乎关系情感性,为了关心勇于让步,追求皆大欢喜,关系第一,结果第二。
什么是谈判策略?
1、谈判策略是指谈判人员为取得预期的谈判目标而采取的措施和手段的总和。它对谈判成败有直接影响,关系到双方当事人的利益和企业的经济效益。恰当地运用谈判策略是商务谈判成功的重要前提。谈判策略的意义 (一)谈判策略是在谈判中扬长避短和争取主动的有力手段。
2、谈判是指通过双方或多方协商达成共识的过程。在谈判中,策略的选择和运用是十分重要的,它关系到谈判的结果和双方的利益。以下是常见的谈判策略及其特点: 合作策略 合作策略是指双方或多方协作,共同寻求互利的方案,达成共识。这种策略强调的是合作和共赢,双方的关系会更加紧密。
3、一)谈判策略是在谈判中扬长避短和争取主动的有力手段。商务谈判的双方都渴望通过谈判实现自己的既定目标,这就需要认真分析和研究谈判双方各自所具有的优势和弱点,即对比双方的谈判筹码。 在掌握双方的基本情况之后,若要最大限度地发挥自身优势,争取最佳结局,就要靠机动灵活地运用谈判策略。
4、谈判策略是指在谈判过程中,为了达到预期的谈判目标,谈判者所采取的一系列行动、方法和技巧的总称。谈判策略是谈判者在谈判桌上的武器和工具,它们可以帮助谈判者更好地掌握谈判的进程,增加谈判的成功几率。不同的谈判场景、对象和目标,需要运用不同的谈判策略。
对大堂经理角色的一些思考
1、今年我在高雄支行担任大堂经理一职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要 求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。
2、一个合格的大堂经理,至少要做到两点:一是对银行业务的熟练,二是时刻注重自身服务素质的提升,即做到眼勤、口勤、手勤、腿勤。对银行业务的熟练不仅要知道怎么做好日常工作,而且要懂得怎样去更好地营销我们建行的特色产品。 思路决定出路,产品抓住客户,公私联动客户,了解客户信息,挖掘潜在客户等等。
3、其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程,所以要想做好一个大堂经理,必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。
4、作为大堂服务人员,除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外,更要加强自身职业道德修养,爱行敬业。平时在工作中,大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方,主动、规范。而且还要处事机智,能及时处理一些突发事,避免投诉。
餐饮的营销策略是什么?
策略一:双向沟通,提供增值服务 注意与客户的双向信息沟通,提供增值服务。充分利用各种体验营销方式在网络上进行品牌传播,不但可以大范围地传播餐饮消费者所喜好的体验,吸引目标消费者,达到产品销售的目的,更能通过给予消费者人情化、感性化的体验,与餐饮消费者建立一条特殊的情感纽带与沟通渠道。
利用社会化网络媒体开展口碑营销 口碑营销是一种低成本、高转化率的推广方式,能迅速提升企业品牌的信任度和忠诚度。互联网,尤其是论坛、博客、SNS社区和微博等社交网络平台,为口碑传播提供了理想渠道。对侧重服务的餐饮行业而言,口碑对产品销售和品牌建设的影响尤为重要。
要使传统餐饮营销取得丰硕效果,可以考虑以下策略: 品牌定位和差异化:明确自己的餐饮品牌定位,找准目标受众,强调独特的特色和优势,与竞争对手产生差异化。 用户体验和服务质量:注重提供优质的餐饮服务,无论是美味的食物、温馨的环境还是周到的服务都能让顾客留下深刻印象,并口口相传。
口碑营销:餐饮业的口碑至关重要,它直接影响顾客的选择。要想赢得良好口碑,餐厅必须在多个环节如服务、食品质量和上菜速度上下足功夫。遇到顾客不满时,及时解决问题,给予补偿,并改进是保持口碑的关键。 情感营销:通过提供免费赠品等手段来吸引顾客是一种有效的情感营销策略。
餐饮网络营销策略的内容 具体的说,就是通过对网络营销的内容有计划的进行餐饮热点话题议程设置,创新的内容和形式使得网络营销能够迅速影响到数以千万的庞大网络用户群,在较短的时间内覆盖最大量用户,产生轰动效应。
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